Réclamation contre la boutique AthleteShop

Détail de la réclamation

J'ai commandé un lustre pour mon snooker que je n'ai jamais reçu. 4 fois la livraison a été reportée. Comme il fallait que le lustre soit installé avant le snooker, j'annule ma commande pour en trouver un autre part. Ils disent ok on va vous rembourser entre 7 et 10 jours.
Depuis on se fout de moi. On me dit que le remboursement a été fait mais qu'il faut du temps pour que ça arrive sur mon compte. Ils m'ont dit le 05 juin que le remboursement était fait.

Démarche effectuée auprès du marchand

Envoi de mails sans cesse mais plus de réponse. Et pas de réponse non plus au téléphone.

Action attendue de la part du marchand

Etre remboursé de ma commande annulée.