Détail de la réclamation
J'ai commandé le 31 mai 2018 un canoë
Date de livraison prévue le 6 juin
2 mails par la suite le 5 juin pour me dire que c'est repoussé au 12 juin, puis le 11 juin pour me dire que c'est repoussé au 15 juin
Puis le 14 juin autre mail pour me dire que le produit est en rupture de stock
Je contact donc la socièté par téléphone mais la personne ne parle pas français
Elle répond donc à mon mail pour me dire que l'information de rupture de stock est fausse car c'est un envoi automatique de mail
Le 18 juin elle m'envoie un mail pour me dire que ma commande sera envoyé ce jour et que je vais reçevoir un mail du transporteur
Aujourd'hui 25 juin plus de nouvelles
Cela fait 5 jours que j'envoie des mails et plus de réponses
Que faire ?
Démarche effectuée auprès du marchand
Appel téléphonique
Echange par mail
Action attendue de la part du marchand
Reçevoir rapidement ma commande car j'aimerais faire du canoë de préference cet été et pas en hiver
