Détail de la réclamation
Bonjour,
A réception de commande (Ordernumber: 6018100011813), j'ai reçu l'accusé de réception de commande indiquant le délai de livraison au 09/04/18.
A ce jour, le 11/06/18, et après maints reports (dont j'ai dû réclamer l'information), je ne suis toujours pas livrée, le prélèvement financier a lui, par contre, été fait très rapidement.
Nos mails de réclamation obtiennent des réponses succinctes à peine aimables.
Le 22 mai, il nous a été proposé des alternatives soit disant disponibles, mais qui n'ont strictement rien à voir avec l'objet commandé, procrastination manifeste.
cordialement,
Laurence Fritz (06.84.79.66.52)
Démarche effectuée auprès du marchand
Échanges de mails, Appels téléphoniques.
Je continue mes échanges par mails et viens de demander, conformément à la dernière proposition de Athleteshop, l'annulation de la commande et le retour de l'argent.
Action attendue de la part du marchand
Je demande un remboursement immédiat !!
et non sous 7 à 10 jours travaillés comme indiqué dans votre dernier mail envoyé il y a quelques minutes.
