www.3suisses.fr


Réclamation contre la boutique 3 Suisses

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 16-07-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1531141974_308
Date de l'achat : 06-04-2018
Produit ou service acheté : canapé d'angle Rau, blans/gris
Boutique : 3 Suisses


Détail de la réclamation

N° Cde : 0892 691 500 - faite le 6 avril dernier
Réf. : 2639210 Canapé d'angle Rau, Blanc/gris
Objet : mécontentement +++ suite à une commande effectuée le 6 avril dernier !!!
Posté sur le site https://fr.trustpilot.com/evaluate/www.3suisses.fr
Le mardi 19 juin 2018

Posté sur le site https://fr.trustpilot.com/evaluate/www.3suisses.fr
Le mardi 19 juin 2018
Suite à une commande passée le 6 avril dernier, concernant un canapé d'angle, pour lequel j'ai bénéficié de 50 % et de la livraison gratuite, je tiens à exprimer mon mécontentement quant à la livraison et au suivi de celle-ci. En effet, après avoir attendu un certain temps, celle-ci arrive un beau matin à 8H sans que j'en sois prévenue, avec un livreur des plus désagréable et impoli qui soit, reparti avec ma commande, sans que je signe un bon quel qu'il soit, après lui avoir dit que j’avais une option pour l'installation. Je me mets alors immédiatement en contact avec le service après-vente, qui ne manque pas de me dire qu'une suite va être donnée, sans que cela soit fait. J'ai appelé, maintes et maintes fois, toujours la même réponse, je me suis mise en colère en demandant un responsable, rien à faire, ils sont inexistants !!!!
J'ai donc fait une dizaine de mail, sans réponse...
J'ai fait un courrier par voie postale, aucune réponse !!!
Bref, à ce jour, j'ai payé plus de 550 €, pour une marchandise que je n'ai pas, prélevée en totalité depuis déjà plus de 5 semaines, et dont je ne sais pas quand je vais en obtenir le remboursement !!!
Ce jour le 19 juin, après un ultime appel, toujours la même réponse laconique, on va vous rembourser !!! quand ??? je suis très très en colère, et très MECONTENTE, c'est pourquoi je tenais à le faire savoir !
Je pensais avoir à faire à une entreprise compétente, je me suis bien trompée, même le plus loser des soldeurs et autres discounters est plus fiable que les 3 Suisses, entreprise qui a perdu son professionnalisme et sa crédibilité. Ne leur faite plus confiance !


Démarche effectuée auprès du marchand

Plus d'une dizaine de Mails, autant d'appels et courriers postaux, restés sans réponse, si ce n'est des réponses laconiques de quelques mots, surement générées de façon automatique !!!
C'est bien là le problème. Une réponse personnelle et écrite prenant en charge mon souci, m'aurait
bien satisfaite... après tous ses désagréments !!!
Pour moi, c'est du détournement d'argent dont ils ont profité pendant trois mois, sans me dire quoi
que ce soit !!! une HONTE !!!


Action attendue de la part du marchand

Un courrier écrit me présentant leurs excuses ...
Au moment de la commande, le canapé avec ses promotions, 50 % de soldes,
plus les frais de livraison gratuits, me revenait à 550 € !!!!
Aujourd'hui, 7 juillet, pourtant en pleine période de solde, celui-ci me reviendrait à + de 1300€ !!!
On peut comprendre leur intérêt à prendre votre argent et par la suite, au lieu de trouver réponse
à votre réclamation, il vous rembourse, AU BOUT DE TROIS MOIS BIEN SUR !!! et même pas de façon intégrale !
Je ne lâcherai pas l'affaire, tant que je n'aurais pas obtenu une réponse écrite par voie postale et une compensation à tous ces désagréments !
A ce jour, je n'ai toujours pas de CANAPE et ne sais où m'assoeir pour me reposer !!!!
BRAVO les 3 SUISSES pour vos services ! Vous avez profité de mon argent pendant trois mois, et je n'ai rien
en retour, même pas une excuse, un dédommagement, ou un courrier !!!!
Je ne vais pas faire une bonne publicité autour de moi, ça, je vous le garantis !

Vues : 223

INFOS BOUTIQUE

SERVICE CLIENT
0969 399 292

[javascript protected email address]
Contacter la boutique
Conditions générales de vente
#3suisses, #SAV3suisses, #echange3suisses, #garantie3suisses, #remboursement3suisses, #reclamation3suisses, #plainte3suisses, #webconsommateurs, #arnaque, #plainteenligne, #plainteinternet, #reclamationinternet, probleme livraison 3-suisses, probleme achat 3-suisses, probleme remboursement 3-suisses